Пользовательское соглашение

В настоящей оферте используются следующие термины и определения:

Платформа (Маркетплейс, Сайт) — цифровая информационная платформа (агрегатор информации об услугах), размещённая в сети «Интернет» по адресу https://droneplace.ru, включая все её поддомены, программное обеспечение, базы данных, интерфейсы и сервисы, исключительные права на которые принадлежат Оператору Платформы. Платформа предназначена для размещения информации об Эксплуатантах и оказываемых ими услугах, поиска услуг и организации заключения и исполнения сделок между Заказчиками и Эксплуатантами.

Оператор Платформы (Оператор, Агент) — Общество с ограниченной ответственностью «Национальные технологические решения» (ООО «НТР», ОГРН 1245000109276, ИНН 5032384091) — разработчик и владелец Платформы, оказывающий информационные услуги и действующий в качестве агента Эксплуатантов в порядке, предусмотренном настоящей офертой и агентскими договорами.

Эксплуатант (Исполнитель услуг) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, эксплуатирующий беспилотные системы и непосредственно оказывающий услуги Заказчикам, информация о котором размещена на Платформе. Эксплуатант является самостоятельным исполнителем услуг и стороной договора оказания услуг с Заказчиком. Отношения Оператора Платформы и Эксплуатанта регулируются отдельным агентским договором.

Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший(-ее) настоящую оферту и приобретающий(-ее) на Платформе услуги Эксплуатантов для собственных хозяйственных нужд. Физические лица, действующие в личных, семейных, домашних целях, Заказчиками по настоящей оферте не являются.

Пользователь — любое лицо, посетившее Платформу и (или) совершившее на ней какое-либо действие без оформления Заказа.

Беспилотные системы (Дроны) — беспилотные транспортные средства и комплексы дистанционного и (или) автономного управления различных конфигураций и сфер применения. На Платформе выделяются следующие категории беспилотных систем:

• Воздушные системы — беспилотные авиационные системы (БАС/БВС), в том числе мультироторные, самолётного, вертолётного и гибридного типа;
• Речные системы — безэкипажные и дистанционно управляемые надводные и подводные аппараты, предназначенные для эксплуатации на внутренних водных путях и в акваториях рек;
• Морские системы — безэкипажные надводные и подводные морские аппараты, предназначенные для эксплуатации в морских акваториях;
• Сухопутные системы — наземные роботизированные и дистанционно управляемые транспортные средства и комплексы.

Услуга Эксплуатанта (Услуга) — работы и (или) услуги, оказываемые Эксплуатантом с использованием беспилотных систем (в том числе аэрофото- и видеосъёмка, мониторинг, лазерное сканирование, мультиспектральная и тепловизионная съёмка, газоанализ, внесение веществ, аэрологистика и доставка грузов, внешние работы, обеспечение связи, обучение и иные), параметры которых указаны в Карточке услуги.

Информационные услуги Платформы — услуги Оператора Платформы по предоставлению Заказчику доступа к функциональным возможностям Платформы, размещению и систематизации информации об Эксплуатантах и Услугах, обеспечению поиска и подбора Услуг, организации оформления и сопровождения Заказа, а также по приёму и переводу денежных средств в рамках агентской схемы.

Карточка Эксплуатанта / Карточка услуги — интерфейс Платформы, содержащий информацию об Эксплуатанте и (или) об отдельной Услуге: наименование, характеристики, сферу применения, единицу измерения, ориентировочную цену, регионы оказания, сведения о разрешительных документах и иную информацию.

Заказ — оформленный посредством Платформы или через Менеджера запрос Заказчика на оказание выбранной Услуги, содержащий её существенные условия.

Личный кабинет — защищённый персональный раздел Заказчика на Платформе, доступ к которому осуществляется по уникальным логину и паролю и через который осуществляется взаимодействие сторон.

Менеджер — уполномоченный Оператором Платформы работник, оказывающий содействие при оформлении и сопровождении Заказа по телефону или электронной почте.

Агентское вознаграждение (Комиссия Платформы) — вознаграждение, причитающееся Оператору Платформы как агенту за организацию сделки и оказанные информационные услуги, уплачиваемое Эксплуатантом и удерживаемое в порядке, предусмотренном разделом 7 и Приложением № 1 к настоящей оферте.

Акт сдачи-приёмки — документ, подтверждающий факт и объём оказанной Услуги, подписываемый Заказчиком и Эксплуатантом (в электронном виде через Личный кабинет либо на бумажном носителе).

Оферта — настоящий документ со всеми приложениями и изменениями, размещённый на Сайте https://droneplace.ru.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты способом, указанным в разделе 4.

ЭДО / КЭП — электронный документооборот / усиленная квалифицированная электронная подпись.

Иные термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации, а при отсутствии такого определения — в соответствии с обычаями делового оборота и сложившейся в сети Интернет практикой.

2.1.Платформа https://droneplace.ru разработана и принадлежит Оператору Платформы и доступна для использования круглосуточно. Обработка и сопровождение Заказов осуществляются с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени, за исключением выходных и нерабочих праздничных дней.

2.2.Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Оператором Платформы.

2.3.Оператор Платформы вправе в одностороннем порядке изменять и (или) дополнять условия настоящей оферты и приложений к ней. Изменения вступают в силу и считаются доведёнными до сведения Заказчика с момента их размещения на Сайте, если иной срок не указан дополнительно. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать действующую редакцию оферты.

2.4.Заказы, оформленные до вступления в силу изменений или отзыва оферты, исполняются на условиях редакции оферты, действовавшей на момент оформления соответствующего Заказа.

2.5.Информация, размещённая в Карточках Эксплуатантов и Карточках услуг, носит справочно-информационный характер, может уточняться по итогам согласования технического задания и в силу пункта 1 статьи 437 ГК РФ не является публичной офертой Эксплуатанта, если иное прямо не указано в соответствующей Карточке.

3.1.Оператор Платформы обязуется за вознаграждение оказывать Заказчику информационные услуги и совершать в интересах Эксплуатантов юридические и иные действия, направленные на организацию заключения и исполнения договоров оказания Услуг между Заказчиком и Эксплуатантом, а Заказчик обязуется оплачивать заказанные Услуги в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

3.2.В рамках Информационных услуг Платформы Оператор Платформы предоставляет Заказчику возможность одновременно:

• получать доступ к структурированной информации об Эксплуатантах и оказываемых ими Услугах по категориям беспилотных систем (Воздушные, Речные, Морские, Сухопутные) и сферам применения;
• осуществлять поиск, подбор и сравнение Услуг по заданным параметрам (вид работ, отрасль, регион, единица измерения, цена);
• оформлять Заказ и взаимодействовать с Эксплуатантом через функциональные возможности Платформы и Личный кабинет;
• производить оплату заказанных Услуг способом, установленным настоящей офертой.

3.3.Оператор Платформы действует в качестве агента Эксплуатантов (статья 1005 ГК РФ) на основании отдельно заключённых с Эксплуатантами агентских договоров и совершает действия, предусмотренные настоящей офертой, от имени и (или) за счёт Эксплуатантов, в том числе принимает от Заказчика денежные средства в счёт оплаты Услуг и перечисляет их Эксплуатантам за вычетом Агентского вознаграждения.

3.4.Договор оказания конкретной Услуги заключается непосредственно между Заказчиком и Эксплуатантом. Оператор Платформы стороной такого договора не является, конечную Услугу не оказывает и за её результат, качество, сроки и безопасность ответственности не несёт, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и разделом 10 настоящей оферты.

4.1.Договор между Оператором Платформы и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты.

4.2.Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий, свидетельствующих о намерении использовать Платформу:

• регистрация на Платформе и (или) проставление отметки о согласии с условиями оферты;
• оформление Заказа путём нажатия кнопки «Оформить заказ» / «Заказать услугу» на Сайте;
• устное подтверждение Заказа Менеджеру при оформлении по телефону;
• оплата заказанной Услуги.

4.3.Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• является правоспособным юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, а лицо, совершающее акцепт, надлежащим образом уполномочено действовать от его имени;
• в полном объёме ознакомлен(-о) с действующей редакцией оферты и приложений к ней, понимает их и согласен(-сно) с их условиями, в том числе с агентской моделью и ограничением ответственности Оператора Платформы;
• осознаёт, что конечную Услугу оказывает Эксплуатант, а Оператор Платформы оказывает информационные (посреднические) услуги;
• предоставил(-о) достоверную, актуальную и полную информацию при регистрации и оформлении Заказа;
• принимает на себя обязательство своевременно оплатить и принять заказанную Услугу.

4.4.В подтверждение заключения договора и оформления Заказа Оператор Платформы направляет Заказчику номер и дату Заказа по электронной почте и (или) в Личный кабинет.

5.1.Платформа является информационным посредником (агрегатором информации об услугах). Оператор Платформы:

• обеспечивает функционирование Платформы, размещение и актуализацию информации, предоставленной Эксплуатантами;
• организует процесс оформления Заказа и информационного взаимодействия между Заказчиком и Эксплуатантом;
• в качестве агента принимает оплату и осуществляет расчёты с Эксплуатантами;
• не определяет содержание Услуги, не управляет беспилотными системами и не выполняет полётов (рейсов, выходов).

5.2.Эксплуатант является самостоятельным субъектом и несёт ответственность за:

• достоверность и актуальность сведений, размещённых в его Карточке (характеристики, цены, регионы, разрешительные документы);
• наличие необходимых разрешений, сертификатов, лицензий, допусков и страхования для эксплуатации беспилотных систем и оказания Услуг;
• надлежащее качество, сроки, объём и безопасность оказываемых Услуг, соблюдение требований воздушного, водного и иного законодательства при их выполнении;
• соблюдение режима использования воздушного пространства, акваторий и наземной инфраструктуры, получение необходимых разрешений на полёты (выходы).

5.3.Заказчик самостоятельно определяет потребность в Услуге, формирует техническое задание, предоставляет необходимые доступы, разрешения и исходные данные, а также обеспечивает законность целей использования результатов Услуги.

5.4.Оператор Платформы не гарантирует заключение Заказчиком договора с конкретным Эксплуатантом и не несёт ответственности за отказ Эксплуатанта от оказания Услуги, за исключением возврата полученных денежных средств в порядке раздела 8.

6.1.Для оформления Заказа Заказчик проходит регистрацию на Платформе самостоятельно либо при содействии Менеджера. При регистрации создаётся Личный кабинет с уникальными логином и паролем.

6.2.Заказчик обязан указывать достоверные сведения: полное наименование, ОГРН/ОГРНИП, ИНН, контактные данные уполномоченного представителя, адрес электронной почты и телефон, а также обеспечивать их актуальность.

6.3.Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных доступа к Личному кабинету. Все действия, совершённые с использованием учётных данных Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком. О компрометации доступа Заказчик обязан незамедлительно уведомить Оператора Платформы.

7.1.Заказчик оформляет Заказ самостоятельно на Сайте через форму заказа либо по телефону через Менеджера на любую Услугу, доступную к заказу на Платформе.

7.2.При оформлении Заказа Заказчик сообщает существенные условия Услуги: вид и объём работ, место (район) выполнения, желаемые сроки, требования технического задания, способ оплаты, а также иную необходимую для исполнения информацию.

7.3.Заказ считается оформленным:

• при самостоятельном оформлении на Сайте — в момент нажатия кнопки «Оформить заказ» / «Заказать услугу»; после этого Заказчик может быть проинформирован о подтверждении возможности оказания Услуги выбранным Эксплуатантом, её стоимости и сроках;
• при оформлении по телефону — после устного подтверждения Менеджеру, который фиксирует необходимую информацию и сообщает номер Заказа.

7.4.Окончательные условия Услуги (точная цена, сроки, порядок выполнения) согласуются между Заказчиком и Эксплуатантом по итогам рассмотрения технического задания. Ориентировочная цена в Карточке услуги может быть скорректирована в зависимости от условий технического задания, региона, погодных и иных условий выполнения.

7.5.Эксплуатант оказывает Услугу в согласованном месте и в согласованные сроки с использованием беспилотных систем соответствующей категории. Услуга считается оказанной после подписания Акта сдачи-приёмки.

7.6.Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты предоставления результата Услуги подписать Акт сдачи-приёмки либо направить мотивированный отказ. При непоступлении мотивированного отказа в указанный срок Услуга считается принятой Заказчиком в полном объёме.

7.7.Права на результаты Услуги (фотоматериалы, видеоматериалы, ортофотопланы, 3D-модели, отчёты, иные данные) переходят к Заказчику в момент подписания Акта сдачи-приёмки при условии полной оплаты, если иное не предусмотрено договором с Эксплуатантом.

8.1.Стоимость Услуги определяется Эксплуатантом и указывается (в том числе ориентировочно) в Карточке услуги в рублях Российской Федерации. Цена включает налоги в соответствии с применяемой Эксплуатантом системой налогообложения.

8.2.Оплата заказанных Услуг производится Заказчиком в безналичной форме на расчётный (либо специальный/номинальный) счёт Оператора Платформы, действующего в качестве агента Эксплуатанта по приёму платежей, если иной порядок расчётов не согласован сторонами.

8.3.Если иное не согласовано дополнительно, Заказчик производит полную предоплату Услуги в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения Заказа. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Оператора Платформы.

8.4.Агентское вознаграждение (Комиссия Платформы) уплачивается Эксплуатантом и удерживается Оператором Платформы из суммы, поступившей от Заказчика, при перечислении денежных средств Эксплуатанту. Удержание Агентского вознаграждения не увеличивает стоимость Услуги для Заказчика.

8.5.Размер Агентского вознаграждения, тарифы за дополнительные сервисы Платформы и штрафные санкции установлены в Приложении № 1 «Правила тарификации Платформы» к настоящей оферте.

8.6.Оператор Платформы перечисляет Эксплуатанту причитающиеся денежные средства (за вычетом Агентского вознаграждения) после оказания Услуги и подписания (либо признания подписанным) Акта сдачи-приёмки, в порядке и сроки, установленные агентским договором.

8.7.При отказе Заказчика от предоплаченной Услуги до начала её выполнения Оператор Платформы возвращает уплаченную сумму в течение 7 (семи) рабочих дней на банковские реквизиты, с которых поступила оплата, либо на иные реквизиты по письменному указанию Заказчика. При отказе после начала выполнения Услуги возврат производится за вычетом фактически понесённых Эксплуатантом расходов пропорционально неоказанной части Услуги.

9.1.Оператор Платформы обязуется:

• обеспечивать функционирование Платформы и доступ Заказчика к её функциональным возможностям;
• организовывать оформление и сопровождение Заказа, информационное взаимодействие с Эксплуатантом;
• принимать оплату и осуществлять расчёты с Эксплуатантами в качестве агента;
• обеспечивать возврат денежных средств в случаях, предусмотренных настоящей офертой;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2.Оператор Платформы вправе:

• в одностороннем порядке изменять условия оферты, состав Услуг и Эксплуатантов, функциональные возможности Платформы и тарифы;
• приостанавливать доступ к Платформе для проведения технических работ;
• отказать в регистрации либо заблокировать Личный кабинет при нарушении Заказчиком условий оферты или предоставлении недостоверных сведений;
• удерживать Агентское вознаграждение из поступивших денежных средств;
• привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств.

9.3.Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверную информацию и поддерживать её актуальность;
• своевременно и в полном объёме оплачивать заказанные Услуги;
• предоставлять Эксплуатанту необходимые для оказания Услуги данные, доступы и разрешения, обеспечивать условия для выполнения работ;
• своевременно принимать оказанные Услуги и подписывать Акты сдачи-приёмки либо направлять мотивированный отказ;
• использовать Платформу и результаты Услуг в законных целях, не нарушая прав третьих лиц.

9.4.Заказчик вправе:

• получать доступ к информации об Эксплуатантах и Услугах и использовать функциональные возможности Платформы;
• оформлять Заказы и отказываться от них в порядке, предусмотренном офертой;
• предъявлять требования по качеству Услуги в порядке раздела 10.

10.1.Эксплуатанты, информация о которых размещена на Платформе, заверяют Оператора Платформы и Заказчиков о наличии у них необходимых для эксплуатации беспилотных систем и оказания Услуг разрешений, сертификатов, лицензий и допусков (в том числе, где это требуется, сертификата эксплуатанта, лицензий на геодезические и картографические работы, разрешений в области защиты государственной тайны). Проверка фактического наличия таких документов осуществляется Заказчиком при согласовании условий Услуги.

10.2.Ответственность за качество, сроки, объём, безопасность и законность оказания Услуги, а также за вред, причинённый при её оказании, несёт Эксплуатант как непосредственный исполнитель. Оператор Платформы такой ответственности не несёт.

10.3.Оператор Платформы не отвечает за достоверность информации, предоставленной Эксплуатантами и размещённой в Карточках, и не гарантирует, что Услуга соответствует субъективным ожиданиям Заказчика, выходящим за пределы согласованного технического задания.

10.4.При обнаружении недостатков Услуги Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные ГК РФ, непосредственно Эксплуатанту. Претензия по качеству направляется в письменной форме (в том числе через Личный кабинет или по электронной почте, указанной на Сайте) с указанием номера и даты Заказа, описания недостатков, даты и обстоятельств их обнаружения, с приложением подтверждающих материалов. Оператор Платформы оказывает содействие в урегулировании претензии в пределах агентских полномочий.

10.5.Платформа предоставляется по принципу «как есть» (as is). Оператор Платформы не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы и не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие технических сбоев, действий третьих лиц или обстоятельств, находящихся вне его разумного контроля.

10.6.Совокупная ответственность Оператора Платформы перед Заказчиком по настоящему договору ограничивается размером фактически полученного Оператором Платформы Агентского вознаграждения по соответствующему Заказу. Оператор Платформы не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

10.7.За нарушение условий настоящей оферты и Приложения № 1 (в том числе за попытку обхода Платформы и необоснованный отказ от подтверждённого Заказа) стороны несут ответственность в соответствии с условиями Приложения № 1 и законодательством Российской Федерации.

11.1.Акцептуя оферту, Заказчик поручает Оператору Платформы обработку персональных данных своих уполномоченных представителей в целях заключения и исполнения настоящего договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.2.Заказчик подтверждает, что им получены необходимые согласия физических лиц, чьи персональные данные передаются Оператору Платформы, и что такая передача является правомерной.

11.3.Заказчик даёт согласие на получение информационных и рекламных сообщений по электронной почте и в виде SMS-сообщений (часть 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»), которое может быть отозвано путём письменного уведомления Оператора Платформы.

11.4.Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших им известными в связи с исполнением настоящего договора, и не разглашать их третьим лицам без согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.1.Исключительные права на Платформу, её программное обеспечение, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Оператору Платформы и (или) его лицензиарам.

12.2.Заказчику предоставляется ограниченное, непередаваемое право использования Платформы исключительно в объёме, необходимом для оформления и сопровождения Заказов. Любое иное использование (копирование, модификация, распространение, автоматизированный сбор данных) без письменного согласия Оператора Платформы не допускается.

13.1.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, актов органов власти, аварий, ограничений использования воздушного пространства и акваторий, сбоев в работе сетей связи и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон.

13.2.Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону в разумный срок. Если такие обстоятельства длятся более 2 (двух) месяцев, любая из сторон вправе отказаться от договора без возмещения убытков.

14.1.Договор действует с момента акцепта оферты и до полного исполнения сторонами обязательств либо до его расторжения.

14.2.Заказчик вправе в любое время прекратить использование Платформы. Прекращение использования не освобождает стороны от исполнения обязательств по уже оформленным Заказам.

14.3.Оператор Платформы вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке и заблокировать Личный кабинет при существенном нарушении Заказчиком условий оферты, уведомив об этом по электронной почте.

15.1.Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный (досудебный) порядок является обязательным. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней со дня её получения адресатом.

15.2.При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Оператора Платформы, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации.

15.3.К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

16.1.Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных через Личный кабинет и по адресам электронной почты, указанным сторонами.

16.2.Стороны подтверждают согласие на обмен юридически значимыми документами (договоры, счета, акты, УПД, счета-фактуры) в электронном виде с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи. Электронные документы, подписанные КЭП уполномоченных лиц, имеют равную юридическую силу с документами на бумажном носителе.

16.3.Приложения к настоящей оферте являются её неотъемлемой частью. В случае противоречия между текстом оферты и приложением приоритет имеет приложение в части, им регулируемой.

16.4.Признание недействительным какого-либо положения оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

1.Агентское вознаграждение (Комиссия Платформы) уплачивается Эксплуатантом и удерживается Оператором Платформы из суммы, поступившей от Заказчика. Удержание комиссии не увеличивает стоимость Услуги для Заказчика.

2.Размер оборота для применения пониженной комиссии определяется по итогам календарного месяца на основании оплаченных и принятых Заказчиком Услуг.

3.Комиссия исчисляется от итоговой стоимости Услуги, согласованной между Заказчиком и Эксплуатантом, и автоматически вычитается из суммы, перечисляемой Эксплуатанту.

4.Оператор Платформы вправе вводить дополнительные сервисы и тарифы (продвижение, аналитика, расширенные интеграции), уведомляя об этом путём размещения новой редакции настоящего Приложения на Сайте.

5.Все суммы указаны без учёта возможных эквайринговых и банковских комиссий, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

Категории беспилотных систем:

• Воздушные системы — беспилотные авиационные системы (БАС/БВС);
• Речные системы — безэкипажные надводные и подводные аппараты для внутренних водных путей;
• Морские системы — безэкипажные надводные и подводные морские аппараты;
• Сухопутные системы — наземные роботизированные и дистанционно управляемые комплексы.

Основные группы Услуг:

Отрасли применения: лесное и сельское хозяйство, водное хозяйство, ЖКХ, строительство, транспорт и логистика, нефтегазовая и атомная промышленность, геология, электроэнергетика, торговля, экология, медицина и здравоохранение, ЧС и безопасность, металлургия, наука, туризм, связь, реклама и искусство, геодезия и картография.

Настоящая Публичная оферта составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации и размещена на Сайте https://droneplace.ru.